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Faire réaliser ses travaux par un professionnel. En partenariat avec Quotatis - 17 novembre 2009

Bonsoir à toutes et à tous, nous avons le plaisir d'accueillir Didier Heen, Directeur général de Quotatis, et Stéphane Remegeau, Responsable Marketing Habitat de Quotatis.

marina : En quoi consiste le travail de Quotatis au juste ? juju : Quel est le rôle de Quotatis ?

Jules : Quotatis c'est un courtier en travaux ?

Gustave : Quel est l'intérêt de passer par un courtier pour faire ses travaux ?

marina : Quels avantages avons nous de passer par un professionnel pour réaliser ses petits travaux comme la peinture ?

Robert : qu'apporte le fait de passer par un intermédiaire pour trouver un artisan ? Qu'est-ce qu'on y gagne ?

jules : Justement comment choisir son professionnel ?

Alphonse : Où trouver un courtier ? Et comment être sûr qu'il est de confiance ? Y a-t-il un label ?

marina : Tout le monde parle de courtier en travaux, mais qu'est ce que c'"est concrètement ?

Alix : Combien de professionnels recommandez vous de voir avant de le choisir ?

Alex : Est-ce que le courtier s'assure du sérieux et de la solidité financière des entreprises artisanales contactées par lui pour le compte de ses clients ? Existe-t-il une charte qualité ? Merci

Monique : bonjour, qu'est-ce que doit comporter le devis ? Une fois signer vaut-il contrat ? A-t-on un délai de rétractation ?

Monique : bonjour, qu'est-ce que doit comporter le devis ? Une fois signer vaut-il contrat ? A-t-on un délai de rétractation ? Suzie : A quoi faut-il faire attention sur le devis d'un professionnel ?

Poussin : Qui paye quand on passe par un intermédiaire comme Quotatis ? Le client ou l'artisan qui verse une commission ? Huguette : Du coup il faut payer vos services plus ceux du professionnel ??

Virginie : est-ce que si on passe par Quotatis la facture sera pas plus élevée qui si on passait directement par l'entrepreneur ?

Clairette : concernant les prix n'est-ce pas plus cher pour un particulier de faire appel à un courtier ? La société ne va-t-elle pas monter ses prix pour se dédommager de ses honoraires ?

Vavapiolou : Existe-t-il des fédérations pour trouver les artisans adéquates et s'assurer de leur sérieux ?

Lili : Comment sont sélectionnées les entreprises ? Est-ce que vous garantissez des prix fixes ?

Cesoir : comment contrôler vous la qualité des entreprises ? Existe-t-il des labels qualités ? Une charte déontologique ?

Plum : Est-ce que vous avez des artisans qui réalisent des travaux économie d'énergie ?

Playmobile : si on a des travaux d'amélioration thermique faut-il faire un diagnostic DPE avant ? L'entrepreneur est-il bien informé de cela est-ce que par exemple Quotatis a fait une formation a son réseau ?

Book : C'est sympa les courtiers en travaux sauf qu'à Paris c'est la croix et la bannière pour trouver des professionnels pour faire des travaux de peinture parce que le prix du chantier et pas assez cher ! Comment faire ?

Robert : Y-a-t-il un montant minimal pour son budget travaux pour bénéficier du service gratuit d'un courtier en travaux ? Service gratuit ?

Cool : Est-ce que les entreprises qui travaillent avec Quotatis se déplacent pour établir un devis précis ? Ce déplacement est-il gratuit ou payant ? Idem pour le devis, est-ce gratuit ?

Jimmy : Est-ce que Quotatis aide à comprendre et savoir comparer des devis proposés ? C'est toujours compliqué parce que les prestations sont jamais les mêmes ?

Baboo : Je souhaite faire appel à un courtier pour trouver des artisans pour des travaux de rénovation dans une maison que je suis sur le point d'acheter, mais j'ai une question faut-il que je prenne aussi un architecte ?

Stan : Etes vous courtier ou intermédiaire ? Établissez-vous un contrat avec le client ? Assumez-vous une part de responsabilité en cas de problème ? Merci.

Hi : Avez-vous un annuaire des professionnels qui travaillent avec vous ? Comment être sur que les artisans sélectionnés ne donne pas à d'autres des chantiers moins importants ? Quelle garantie avons-nous qu'ils travaillent bien avec vous ?

Mary : en faisant appel à vos services quels moyens ai-je de vérifier la solidité et le sérieux de l'entreprise choisie ? Merci

Brie : on m'a parlé de la qualification QUALIBAT en me disant que c'était une bonne garantie pour ne pas se faire avoir. Est-ce vrai ? Si oui en quoi ça consiste où se renseigner merci

Blondie : Que faire si l'artisan abandonne le chantier sans avoir exécuté la totalité des travaux ? Vers qui se retourner ? Existe t-il une fédération ? Merci

Rahan : Comment vérifier la validité des assurances des entreprises qui vont réaliser des travaux pour notre compte ? Peut-on exiger d'avoir une copie de leur attestation d'assurance ? Si oui quelle est exactement l'assurance que l'entrepreneur doit souscrire ?

Dan : vers qui peut-on se retourner quand on a un litige avec un entrepreneur ? J'ai fait réaliser des travaux dans ma salle de bains et j'ai découvert des malfaçons (problème de plomberie, carrelage qui se décolle ...) L'entrepreneur refuse de reconnaitre son tort. Merci de votre aide.

Balzac : bonjour, nous avons confié des travaux de rénovation à une société, qui s'est occupée, de tout le chantier : gros œuvre, électricité, toiture, peinture, etc. Pour la peinture nous avons demandé, avant le devis, des conseils ; sachant certains de nos murs sont humides, nous avons proposé de mettre du placoplâtre sur les murs les plus atteints par l'humidité et de la toile de verre, à peindre, sur les autres murs. La société nous a conseillé de mettre du placoplâtre sur les murs humides et de la peinture sur les autres. Or, aujourd'hui, certains murs cloquent ; ils ont été repeints plusieurs fois mais les zones cloquées réapparaissent et de nouvelles apparaissent ailleurs. Les travaux ne sont pas encore terminés, nous n'avons pas fini de régler la société. Quel recours avons-nous pour obtenir réparation ou remise en état des murs ?

M. Morin : Faut il un permis de construire pour faire de grosses rénovations dans sa maison, plus la construction d'une petite cabane dans son jardin ?

juju : J'aurais voulu savoir approximativement, combien cela coute de faire poser du parquet dans une pièce de 35m² ?

vavapiolou:Je viens d'acheter un appartement et je souhaiterais refaire l'électricité pour le mettre aux normes. L'électricien s'il réalise les travaux est-il responsable si après un problème (feu..), on se rend compte que le système n'était pas vraiment aux normes

Merci Didier Heen et Stéphane Remegeau. Le mot de la fin ?

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